Termos e Condições
Enviamos encomendas para todo o país (Continente e Ilhas) e Espanha (Continente). Todas as encomendas são bem acondicionadas de modo a que receba os seus produtos nas melhores condições.
O cliente deve ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos para criar conta online e efetuar compras no website da Farmácia Central do Porto.
O cliente deve utilizar a Loja Online em cumprimento com o disposto na legislação aplicável.
– Como posso efectuar o meu pedido?
Os pedidos podem ser realizados de uma das quatro seguintes formas:
Online: registo no site e consequente submissão do pedido/encomenda.
E-mail: encomendas@farmaciacentraldoporto.com
Telefone: 22 200 16 84
Telemóvel: 91 267 17 37
Fax: 22 200 54 90
– Como posso receber o meu pedido?
Pode receber o seu pedido:
Levantando-o ao balcão da Farmácia Central do Porto
Por CTT
Entregas ao Domicílio - limitadas ao Concelho do Porto e Matosinhos
Os envios por CTT não podem incluir Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) nem Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM).
– E se não estiver ninguém presente para receber a encomenda?
Se não estiver presente na altura da entrega, será depositado um aviso na sua caixa de correio e terá 3 dias para ir levantar a encomenda na estação dos CTT da sua zona de residência.
– Como sei que a minha encomenda já foi enviada ?
Depois de processarmos a encomenda, será atribuido um número de guia com o formato EA123456789PT, exclusivo para a sua encomenda. Através do site www.ctt.pt poderá seguir a sua encomenda introduzindo o número de guia.
– Que formas de pagamento são aceites?
A Farmácia Central do Porto aceita os seguintes tipos de pagamento:
1. Multibanco
As Referências Bancárias são fornecidas na finalização da encomenda.
2. Transferência Bancária
– Como procedo no caso de pagamento por transferência?
A transferência poderá ser efectuada através da página do seu banco online ou directamente no Multibanco. Para que a sua encomenda seja enviada imediatamente agradecemos o envio do comprovativo da transferência.
Dados para Transferência Bancária:
Banco
BPI
NIB - Número de Identificação Bancária
0010 0000 38882340001 12
IBAN - Número Internacional de Conta Bancária
PT50 0010 0000 3888 2340 0011 2
SWIFT/BIC
BBPIPTPL
No final da encomenda é direccionado para a página segura de Pagamento por cartão VISA.
4. Pagar na Farmácia
A encomenda é paga no acto do levantamento.
5. MB Way
Basta introduzir o seu número de telemóvel e confirmar na App MB Way o pagamento.
O método de pagamento será seleccionado no decorrer da compra online.
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CTT Expresso
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Peso |
Portugal continental |
Ilhas Madeira/Açores |
Espanha peninsular |
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Até 2kg |
2,99 € |
7,70 € |
5,00 € |
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2kg - 5kg |
3,50 € |
8,95 € |
6,95 € |
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5kg - 20kg |
3,70 € |
10,00 € |
8,95 € |
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> 20kg |
5,00 € |
20,00 € |
15,00 € |
Entrega ao Domicílio - 3,50 €
Levantamento ao Balcão - 0.00 €
PORTES GRÁTIS para encomendas superiores a 50€, até 2kg, para Portugal Continental.
Os envios por CTT não podem incluir Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) nem Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM).
– Qual o tempo provável de entrega da minha encomenda?
– Por correio:
A sua encomenda será entregue na morada que indicou.
Entrega/Envio Prazo de Entrega
- CTT Expresso Portugal Continental / 2 a 3 dias úteis
- CTT Expresso Arquipélago da Madeira / 5 a 7 dias úteis
- CTT Expresso Arquipélago dos Açores / 5 a 15 dias úteis
- CTT Expresso Espanha peninsular / 2 a 3 dias úteis
Todas as encomendas realizadas até às 12h poderão ser levantadas ao balcão da Farmácia a partir das 15h do mesmo dia.
As encomendas realizadas a partir das 12h poderão ser levantadas a partir das 18h do mesmo dia.
– Entrega ao Domicílio:
As entregas ao Domicilio estão limitadas ao Concelho do Porto e Matosinhos.
Todas as encomendas realizadas até às 18h serão entregues até às 21h do próprio dia útil*
Todas as encomendas realizadas após as 18h serão entregues até às 21h do dia útil seguinte*
Não se efectuam entregas ao fim de semana. Encomendas de Sábado e Domingo entregues no dia útil seguinte.
Os envios por CTT não podem incluir Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) nem Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM).
Todos os tempos de entrega divulgados estão condicionados pela confirmação do seu pagamento e disponibilidade de stock na Farmácia.
Medicamentos
A entrega de Medicamentos [ Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) ] é realizada por um colaborador da Farmácia Central do Porto e está limitada ao Concelho do Porto e Matosinhos. Poderá também levantar os seus Medicamentos no balcão da Farmácia.
– Posso cancelar a minha encomenda?
– É possível fazer uma devolução de um produto recebido?
Cancelamento, trocas ou devoluções:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, é possível devolver os produtos até 14 dias após a data de entrega.
O produto deverá estar intacto, em boas condições e deverá ser também acompanhado da factura da compra (sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do valor pago). O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo cliente na transação inicial.
De forma a garantirmos a segurança de todos os nossos clientes, não podemos aceitar a devolução de: artigos de contacto pessoal (por exemplo meias de compressão, roupa interior de grávida ou de amamentação, etc.), alimentos, medicamentos, produtos danificados, consumidos ou usados.
No entanto, em caso de aviso de retirada do mercado, será aceite a devolução, em qualquer estado de uso/ consumo, abertura ou tipo de produto.
Os custos de envio da devolução do produto são do encargo do cliente, excepto no caso de devolução de bens comprovadamente danificados/avariados, por motivos não imputáveis ao consumidor.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
As promoções constantes no site são válidas desde dia 01 de Janeiro até 31 de Dezembro do ano corrente, salvo outra indicação comunicada no site. A Farmácia Central do Porto não está vinculada a qualquer promoção, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site.
A Farmácia Central do Porto reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respectivos preços e as condições apresentadas.
No caso de algum dos preços apresentados estar desactualizado, a Farmácia Central do Porto entrará em contacto para informar qual o preço praticado no momento, de modo a que o cliente possa ou não confirmar a encomenda efectuada.
A Farmácia Central do Porto Lda. não é responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no site, facultada pelo fornecedor/fabricante, que figura nos rótulos dos mesmos. Recomendamos, por isso, que leia sempre a informação obrigatória e/ou voluntária constante nos rótulos dos produtos antes de os utilizar ou consumir.
Informamos que a Farmácia Central do Porto disponibiliza o Livro de Reclamações em formato electrónico – www.livroreclamacoes.pt .
Em caso de litígio que não seja relativo à dispensa de medicamentos ou dispositivos médicos, nem à prestação de serviços farmacêuticos, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
A lista atualizada das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis ao abrigo do art. 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, pode ser consultada no Portal do Consumidor, através do sítio eletrónico www.consumidor.pt .
Mais se declara que não há qualquer vinculação, quer por adesão quer por imposição legal, a nenhum dos referidos centros, não havendo obrigação de participação em procedimento de Resolução Alternativa de Litígios nem vinculação ao respetivo resultado, quando um consumidor tiver apresentado queixa perante uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.